北美的宾馆行业如何收取小费欺骗消费者

　在加拿大接受服务后一般会有送小费的习惯，小费金额一般来说是15%，不包括在帐单里。这对没有付小费习惯的中国人来说，大概会觉得既麻烦又浪费。然而入乡随俗，您还是应该认真对待小费的问题。有时食宿费中包含了小费，就没有另外支付的必要了。

　　当然，这些小费对宾馆来说无疑是一笔不小的开支，因为顾客支付的很多小费并没有直接递给服务员，而是最后体现在帐单上，例如：市内电话服务费一天$1，使用咖啡器煮咖啡$2，使用房间内小型冰箱$5，等等，不要小看这些零钱，据全球行业分析家Bjorn Hanson称，仅去年一年，小费就为宾馆服务业创收13亿。 @#!@#!%.%&*)*&,

　　下图是房间里的各项设施，如果使用都需额外付费。 出境资讯网www.king-trip.com

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　　如：网费、传真费（INTERNET AND FAX FEES）：高速上网费一天10元，传真费一页5元。 @$#%@#%%#.

　　房间服务费：占所有费用的25％

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　　小型冰箱(minibar)：2.5～5元

　　室内安全费：每天1元 @#!@#!%.%&*)*&,

　　退房费：如果提前一天退房，则要多支付半天的费用 %&#$^$%&@@!,%.$#

　　娱乐设施使用费：每天付8～24元的娱乐设施使用费，如：游泳池、健身房，即使没有这些设施也需支付。 来源:www.king-trip.com

　　很多宾馆收不到小费，就会厚颜无耻的将所谓的小费加到帐单上。例如，一位来自左治亚州的程序设计师Chris Massey讲述了她住旅馆的经历，当时她有几件小行李，进宾馆时就顺便自己提了进去，但是最后结帐时，帐单上出现了$50的提行礼等服务小费，事实上根本就没人给Massey提过行李。 @#!@#.$#$,%^&$##$@!

　　Richard Crocco，是一位来自佛罗里达的精神病医生，他住宾馆期间，每天要为服务员的服务额外支付$2小费，结帐时还必须交$9.50的行李搬运费，虽然他根本就没用服务员帮助搬。

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　　为了避免面对措手不及的附加小费，建议住宾馆前做好以下准备：

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　　预定房间时，问明除了房间费用、消费税，是否还有其它费用。了解宾馆住房、退房各项规定。 @#!@#.$#$,%^&$##$@!

　　如果想使用房间的服务设施，是否需要额外支付费用。 @#!@#!%.%&*)*&,

　　结帐离开前，检查是否有不明费用。

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